El Servicio de Administraci\u00f3n Tributaria (SAT) lanz\u00f3 un nuevo servicio de asistencia virtual llamado \u2018OrientaSAT\u2019, un chatbot que busca ser la primera l\u00ednea de atenci\u00f3n para las personas f\u00edsicas durante el periodo de presentaci\u00f3n de la Declaraci\u00f3n Anual 2020.<\/p>\n\n\n\n
El chatbot funcionar\u00e1 a trav\u00e9s de inteligencia artificial y fungir\u00e1 como un asistente virtual y primer filtro de atenci\u00f3n para las y los contribuyentes que requieren orientaci\u00f3n fiscal en abril pr\u00f3ximo, cuando las personas f\u00edsicas deben presentar su declaraci\u00f3n de impuestos.<\/p>\n\n\n\n
Este nuevo servicio se proporciona de manera gratuita, inmediata y estar\u00e1 disponible las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
En su primera etapa, \u2018OrientaSAT\u2019 est\u00e1 entrenado para asistir a las y los contribuyentes en el llenado de su declaraci\u00f3n anual de personas f\u00edsicas 2020.<\/p>\n\n\n\n
Para ello, las y los usuarios deben ingresar al minisitio o al portal de la Declaraci\u00f3n Anual de personas f\u00edsicas 2020; podr\u00e1n hacerlo desde su equipo de c\u00f3mputo, tableta o dispositivo m\u00f3vil y seguir los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n
1. Proporcionar su clave RFC o nombre; en caso de que requiera recibir la conversaci\u00f3n que se generar\u00e1 con el asistente, deber\u00e1 proporcionar su correo electr\u00f3nico personal, leer y aceptar los T\u00e9rminos y Condiciones de uso.<\/p>\n\n\n\n
2. Formular la pregunta referente al llenado de la Declaraci\u00f3n Anual personas f\u00edsicas 2020.<\/p>\n\n\n\n
3. Al finalizar, contestar una breve encuesta sobre el uso de OrientaSAT y mejorar nuestro servicio.<\/p>\n\n\n\n
Si la o el contribuyente requiere mayor informaci\u00f3n podr\u00e1 solicitar la asistencia de una o un agente de atenci\u00f3n especializado en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas.<\/p>\n\n\n\n
\u2018OrientaSAT\u2019 se suma a los medios de contacto que tenemos como Chat uno a uno, MarcaSAT y nuestras redes sociales para la atenci\u00f3n de las y los contribuyentes.<\/p>\n\n\n\n
El SAT a\u00f1adi\u00f3 que trabaja en la implementaci\u00f3n de nuevos servicios para mejorar la atenci\u00f3n a los pagadores de impuestos y atenderlos de manera oportuna y segura para realizar los distintos tr\u00e1mites y servicios que requieren para cumplir con sus obligaciones en tiempo y forma a trav\u00e9s de su Centro de Atenci\u00f3n Remota al Contribuyente (CAREC).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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